Průvodce programem Hlavní licenční smlouva (MLA)

Hlavní licenční smlouva (Master License Agreement - MLA) poskytuje speciální licenční možnosti pro významné zákazníky společnosti Novell, vycházející z hromadných nákupů produktů a jistotě dlouhodobého vztahu. MLA je primárně navržená pro velké, celosvětově působící organizace a poskytuje flexibilní metody implementace systémů postavených na technologii Novell napříč organizacemi. Při splnění minimálních nákupních požadavků a podepsání MLA získáte přístup k jedinečným výhodám programu MLA včetně údržby (Maintenance), zahrnující aktualizace produktů, technickou podporu a školení, cenovou ochranu a právo na použití předešlých verzí produktů.

Vstup do programu Master License Agreement

Do MLA se můžete zapojit splněním minimálních nákupních požadavků, které jsou vysvětleny dále. Počáteční stupeň slev pro zákazníka určuje první kvalifikovaná objednávka. MLA stupeň slev je platný po dobu trvání smlouvy za předpokladu, že jsou splněny všechny programové a smluvní požadavky. Na první úroveň slev a vstup do MLA programu se kvalifikujete dosažením nákupu licencí, údržby, technické podpory nebo jakýchkoliv dalších produktů a služeb Novellu ve výši nejméně 1 000 000 USD.

• Poznámka: Stejná výše minimálního nákupu pro vstup do MLA platí rovněž pro vládní organizace.

Kvalifikace pro větší slevy

Další slevy mohou zákazníci získat nakumulováním nákupů v průběhu období jednoho roku. Dosáhnete-li potřebného množství kumulativních nákupů pro dosažení nové úrovně slev, můžete požádat Novell o potvrzení celkového nákupu a přidělení nové úrovně slev. Pokud zákazník dosáhne další úrovně, může požádat o revizi výdajů a jakýchkoliv oprávněných změn.

MLA úroveň 1 začíná při při splnění minimálních množství nákupu popsaných výše (viz Vstup do MLA programu). Pro MLA úrovně 2 se zákazníci kvalifikují, jestliže jejich celkové nákupy dosáhnou minimální celkové úrovně 2,5 milionu USD ročně. Pro vstup do MLA úrovně 3 je třeba nakoupit produkty a služby Novell za celkovou sumu 5 milionů USD během jednoho roku.

Údržba v rámci MLA

Údržba je neoddělitelnou výhodou MLA programu, která nabízí záruku aktualizací, technickou podporu a školení v rámci jediného poplatku. S předplatným získáte garanci nejnovějších verzí produktů Novell a veškeré služby potřebné k jejich úspěšnému použití. MLA zákazníci jsou zavázáni zakoupit předplatné pro všechny licence produktů Novell, včetně dříve pořízených licencí, i pokud byly zakoupené mimo současné MLA dohody.

Pořízení údržby je požadováno po celou dobu platností MLA, při nákupu všech nových produktů a licencí. Údržba je většinou pořizována na roční bázi, může být ovšem pořízena také na více let dopředu nebo naopak rozdělena, pokud jsou nové produkty pořízeny během období trvání smlouvy.

• Příklad: Zakoupíte-li licence ZENworks na začátku MLA období a rozhodnete se zakoupit dodatečné licence během první roční periody, budete moci využít sníženou cenu údržby na dodatečné licence pro zbývající počet měsíců v roční periodě.

Údržba je dostupná jen pro nejnovější verze všech produktů Novell. Pro starší verze produktů může být předplatné dodáno až po zakoupení upgrade licence.

• Příklad: Licence pro NetWare 5.x musí být upgradované na nejnovější verzi ještě před zakoupením údržby.

Po zakoupení údržby jste oprávněni získávat další upgrady pro daný produkt po celou dobu trvání MLA.

Aktualizace produktů

Při vydaní nové verze produktu, na který máte zakoupenu licenci, jste okamžitě oprávněni používat tuto novou verzi, bez dalších neplánovaných nákladů na upgrade softwaru. Nakoupená údržba produktů Novell pokrývá všechny aktualizace softwaru, vydané po celou dobu trvání pokrytí. V závislosti na cyklech vydávání verzí produktu tak můžete získávat vícenásobné upgrady vašich licencí zaplacením jediného poplatku za údržbu.

Naplnění údržby

Můžete si stáhnout elektronický media kit a požadované licenční klíče, nebo si vyžádat media kit na zákaznickém portálu. Novou verzi poté můžete nainstalovat a používat pro celkový počet licencí, které vlastníte.

Pro příjem oznámení o upgradech produktu je potřeba se zaregistrovat na Product Release Notification dostupné v sekci zákaznického portálu. Je také možné sledovat informace o připravovaných nových verzích produktů na stránkách Novellu a získat patche, opravy a další menší updaty jednoduše výběrem jednoho z programů Novell Technical Subscriptions.

Technická podpora

Pořízení údržby vám zabezpečí přístup ke službám Novell Premium Service s přímým spojením na oceňovanou technickou podporu Novellu. Celková částka placená ročně za údržbu určuje stupeň podpory, kterou získáte.

Novell Premium Service nabízí několik stupňů technické podpory, která může obsahovat:

• Přednostní přístup k expertním zdrojům informací 24x7x365,
• rychlý a garantovaný čas odpovědi,
• informační zdroje vyhrazené pro individuální podporu,
• řízení smluvních vztahů,
• přístup ke špičkovým podpůrným nástrojům.

Můžete také využít možnost nákupu upgradu mezi jednotlivými stupni podpory. Více informací o každé nabídce programu lze najít na stránkách Novell Premium Service.

Školení

Pořízení údržby vás opravňuje k bezplatnému a neomezenému využití produktů pro elektronické školení. Dostupné jsou rovněž samostatné nabídky. Informace o školicích službách Novellu jsou dostupné na stránkách Novell Training Services.

Cenová ochrana

Jako MLA zákazník máte výhodu cenové ochrany na nákup licencí i údržby, kde je cena pevně stanovena po celé dvouleté období trvání smlouvy. Cenová ochrana je platná pro všechny objednávky hrazené buď v USD nebo EUR až do okamžiku obnovení smlouvy, kdy se všechny ceny nastaví podle aktuálního ceníku. Nové ceny se použijí i pro obnovu údržby, bez ohledu na to, jestliže byla nová objednávka údržby podána před koncem příslušného období. Nezapomeňte, že cenová ochrana se netýká propagačních, výjimečných cen nebo nákupu služeb Novellu.

Cenová ochrana zaručí nejen, že se ceny produktů a údržby po dobu trvání smlouvy nezvýší, ale budete také moci využít všechny cenové slevy, které Novell pro položky kryté cenovou ochranou zveřejní. Pobočky připojující se k existující smlouvě MLA obdrží stejnou cenovou ochranu, jaká je zakotvena v v této smlouvě. Archiv Novell MLA ceníků najdete na www.novell.com/licensing/.

Práva ke starším verzím produktu

Nákup produktů s licencí typu „& Prior" poskytuje možnost zakoupení současných licencí produktu bez nutnosti převodu současně instalované verze.

• Příklad: Při nákupu licencí Open Enterprise Serveru je možné si zvolit využití software Netware 6.5 do té doby, než se připravíte na využívání nejnovější verze.

Mezí výhody využívání starších verzí patří:

• Flexibilita - Lze si vybrat, která verze produktu má být instalována, a přitom mít stále právo používat nižší verzi podle vašeho rozhodnutí.
• Nižší náklady - Lze si zakoupit licenci nejnovější verze a rozhodnout se používat starší verzi softwaru. Protože ale máte licenci na současnou verzi, můžete na ni přejít, jakmile vám to vyhovuje.
• Podmínky nejnovější licence - I když můžete používat starší verzi produktu, licence jednotlivého produktu je určena verzí, kterou vlastníte. Máte-li například licenci na produkt OES (u kterého je licence podle uživatele) a využíváte NetWare 5.1 (u kterého je licence podle počtu připojení k serveru), měl by být počet licencí stanoven podle počtu uživatelů.

Licence typu „& Prior" jsou uvedeny v příslušných popisech produktů. Údaje o tom, které produkty jsou nabízeny jako „& Prior" lze nalézt v aktuálním ceníku. Je-li to možné, měla by být pro instalaci používána existující média starších verzí. V případě nutnosti je možné média pro starší verze objednat podle aktuálního ceníku. Je však možné objednat pouze média v ceníku uvedená.

Smluvní termíny a obnova

Smlouva MLA se uzavírá na 2 roky. Každé toto období je dále rozděleno do ročních period. MLA dohody jsou trvalé, to znamená, že se automaticky obnovují po každém období na dobu dalších 2 let.

• Příklad: Dohoda vstoupila v platnost v červnu 2006 a platí do června 2008.V tom okamžiku se dohoda automaticky prodlouží na další 2 roky.

Z důvodu možných optimalizací čerpání rozpočtů termín ukončení MLA neomezuje trvání údržby, kterou můžete zakoupit.

• Příklad: Pokud dosáhnete první roční periody v červnu 2007 a chcete zakoupit údržbu na 2 roky, můžete tak učinit nastavením data obnovy údržby na červen 2009, rok po ukončení vašeho smluvního období. Nezapomeňte, že jste stále povinni zakoupit údržbu pro všechny dodatečné licence zakoupené během tohoto období.

Rozhodnutí neprodloužit smlouvu

Vy nebo Novell se můžete rozhodnout neprodloužit smlouvu k závěru kteréhokoliv období. Tento akt je učiněn písemným oznámením druhé straně na základě ukončujících podmínek uvedených ve smlouvě. Pro zjištění termínů a podmínek ukončení nahlédněte do vaší smlouvy.

Celosvětová dostupnost

Jako MLA zákazník můžete sdílet vaše smluvní číslo s dalšími divizemi nebo pobočkami ve světě. Pokud upřednostníte nákupy všech licencí pod jedním smluvním číslem, vaše pobočky sídlící kdekoliv na světě mohou nakupovat na lokálním trhu a použít přitom vaše originální MLA čísla.

Takovýmto celkům ulehčuje Novell účast v MLA tak, aby mohli samostatně řídit svoje produkty a licence. Docílí toho tím, že danému subjektu umožní přímo použít MLA jejich mateřské organizace a přihlásit se pomocí vlastního čísla smlouvy k minimálnímu nákupu ve výši 5 000 USD ročně. To dává kterékoliv vaší pobočce ve světě flexibilitu pro vytvoření individuálních nákupů, svobodu prodejních a licenčních možností, při zachování možnosti využít členskou slevu, která je poskytována jejich mateřské společnosti.

Členské formuláře

Pro lokální zákazníky MLA, kteří si přejí objednávat jako běžní členové MLA smlouvy, jsou Novellem vydána speciální smluvní čísla. Pro získání tohoto čísla musí každá lokalita podepsat a odeslat členský formulář do Novellu kdykoliv v průběhu trvání MLA a realizovat minimální základní nákup v hodnotě 5 000 USD před slevou.

Podepsáním členského formuláře realizuje objednávající lokalita MLA svoji vlastní dohodu. Dohody všech poboček jsou vzájemně propojené pro účely smluvních počátečních a koncových termínů a slev. Tento formulář je vyžadován pro všechny lokality, které pro sebe chtějí nakupovat, vybírat možnosti odlišné od ostatních lokalit v rámci společnosti nebo si vybrat vlastního MLA prodejce. Každá pobočka má svoji vlastní identitu podle MLA s jedinečným smluvním číslem pro každou lokalitu.

Zásady při podepisování členského formuláře MLA:

• Členský formulář je potřebný pro všechny samostatné objednávající lokality MLA vyžadující jinou fakturační adresu než jakou má mateřská nebo jiná dceřiná společnost. Fakturační adresa je dána adresou uvedenou na zákaznické objednávce.
• Minimální suma nákupu je 5000 USD před slevou na každý členský formulář. Pobočky musí ročně nakoupit produkty Novell nejméně za 5000 USD.
• Každá lokalita musí vyplnit a podepsat originál členského formuláře a vrátit jej společnosti Novell na adresu uvedou na formuláři. Tím se vytvoří samostatná smlouva pro každou lokalitu s relevantním lokálním zastoupením Novellu.
• Po schválení členského formuláře přidělí Novell dané lokalitě jedinečné smluvní číslo. Objednávka tak může být zadána s odkazem na toto číslo.

MLA ceník a proces objednávání

V rámci programu MLA jsou dostupné všechny klíčové produkty Novellu. Je možné zakoupit nové licence, upgrade licence, konkurenční upgrade licence, údržbu a další služby včetně technických služeb, školení a konzultací. Zákazníci využívající Novell Buying Program se také mohou zapojit do příležitostných promoakcí. Doporučené ceny produktů jsou uvedeny v ceníku, který je pro každý měsíc vydáván Novellem. Informace o koncových cenách poskytují prodejci produktů Novell.

Při objednávání dle MLA, můžete nakupovat přímo od Novellu a nebo přes schválené Novell Software Services Agenty nebo Fulfillment Agenty. Garantované minimální slevy vycházejí ze smluvní úrovně zákazníka. Slevy v MLA programu všeobecně začínají na 34 % a mohou se zvýšit na základě individuálních výdajů a závaznosti. Slevy jsou určené MLA dohodou a jsou jednotné bez ohledu na to, kde jsou produkty Novell nakupovány.

Při objednávání podle MLA stačí jednoduše zadat objednávku Novellu nebo prodejci včetně správných objednávacích a kontaktních údajů. Žádné speciální formuláře nejsou vyžadovány. V objednávce by měly být uvedeny informace jako např. správná čísla produktů, cenové a smluvní informace včetně názvu společnosti, kontaktních informací, fakturační adresy, čísla smlouvy a dalších informací požadovaných prodejcem k realizaci objednávky.

Všechny objednávky v rámci MLA by měly být učiněny v USD. Nicméně, MLA objednávky požadující dodání a fakturaci do země, jejíž měnou je euro nebo kde Novell nabízí placení v lokální měně, můžete svoji objednávku podat a zaplatit v USD, euro nebo lokální měně. Všechny následující objednávky by měly být ve stejné měně, nebude-li s Novellem domluveno jinak. Objednávky podané na základě odpovědi na nabídkovou cenu musejí odpovídat měně, ve které byla podána nabídka.

Splnění objednávky a doručování

Při objednávání dle MLA, můžete nakupovat přímo od Novellu při každé objednávce v rámci MLA. Můžete také objednávat přes kvalifikované Novell Software Services Agenty nebo Fulfillment Agenty. Využitím kvalifikovaného prodejce máte jistotu, že dostáváte služby nejvyšší úrovně od nejkvalifikovanějšího prodejce. Prodejce můžete kdykoliv měnit, jedinou podmínkou je, aby byl partner Novellu od kterého nakupujete kvalifikován pro prodej na základě MLA. Jakmile doručíte svoji objednávku Novellu nebo prodejci, je okamžitě zpracována v Novellu a objednané produkty jsou odeslány přímo k vám.

Software media kity

Software media kity obsahují produktové médium, které je nezbytné pro instalaci softwaru. Tento software je možné použít podle potřeby k realizaci jakýchkoli dalších nákupů licencí produktu a není nutné objednávat další média. Software sice instalace neomezí, je ale možné jej používat pouze v rozsahu daném počtem legálně vlastněných licencí.

Co nejhladší průběh přijímání a šíření softwaru je zajištěn dodáváním media kitů zpravidla elektronickou cestou. Při objednáni je poskytnuta URL adresa, na které je možné se přihlásit a software stáhnout. Elektronická média se zasílají na adresu elektronické pošty, uvedenou v objednávce.

Pokud je upřednostňován fyzický způsob doručení, je možné zakoupit fyzické media kity. Ty pak budou odeslány k doručení na adresu uvedenou v objednávce.

Změna prodejců

Při změně MLA partnera nejsou vyžadovány žádné formuláře, prodejce je možné měnit libovolně podle potřeby. Jedinou podmínkou je nákup přes autorizovaného Fulfillment nebo Software Service Agenta. Pro vyhledání kvalifikovaných prodejců ve vašem okolí slouží Partner Locator.

Požadavky auditu

Jako MLA zákazník jste povinni na konci každého ročního období zpracovat vlastní audit. Každoročně vykonaný vlastní audit vám pomůže při kalkulaci vaší objednávky údržby produktů Novell. Novell není smluvně povinný vás informovat o vašem ročním auditu. Přestože nejsou požadovány žádné formuláře, měli byste zpracovat vlastní audit a každý rok vystavit obnovující objednávku podle MLA.

Možnosti stanovení počtu licencí

Stanovení počtu podle zařízení

Někteří zákazníci budou možná při instalaci softwaru ve svém podniku potřebovat jednodušší způsob stanovování počtu. Počet licencí určitých uživatelských zařízení může být stanoven podle počtu zařízení. Pro využití této varianty není zapotřebí žádný doplněk. Po rozhodnutí počítat produkty podle zařízení jednoduše začnete počítat produkty na základě zařízení a nakoupíte počet licencí, vyžadovaných podle tohoto modelu.

Pokud jsou při počítání podle zařízení požadovány další licence, nakupují se stále podle standardních uživatelských kódů. Jejich počet je však možné spočítat podle zařízení.

Licence podle zařízení se vztahuje na notebooky, pracovní stanice, desktopy a koncová zařízení nebo kiosky, které mají přístup k programu a využívají ho. Úplný popis a seznam vhodných produktů je uvedený na webových stránkách EULA.

Dále jsou uvedena některá pravidla a metodické pokyny, které se vztahují na stanovování počtu podle zařízení:

• Standardní metodou pro stanovování počtu uživatelských produktů je vždy uživatel. Pokud neuvedete tuto metodu stanovování počtu do záznamů nebo v průběhu auditu, bude produkt počítán jako standardní produkt EULA.
• Způsob licencování by měl být interně zaznamenán. V případě auditu bude vyžadováno uvedení metodiky stanovování počtu, která bude zahrnuta do auditu stanovování počtu.
• Přechody z uživatele na zařízení by měly být provedeny vpoměru 1:1. Znamená to, že 1000 uživatelských licencí bude převedeno na 1000 licencí zařízení podle modelu na základě zařízení. Není možné vlastnit 1000 uživatelských licencí a platit údržbu pouze pro 700 zařízení. Mějte na paměti, že při přechodu mezi modely počítání licencí může být stále výhodné mít k dispozici prostor pro další rozšíření. Při 1000 uživatelských licencích, ale pouze 700 zařízeních, je v režimu modelu podle zařízení k dispozici možnost nárůstu až do 300 licencí.

Stanovování počtu, založené na EULA produktu

Ve smlouvě o licencování individuálního produktu pro koncového uživatele je možné použít i jiné varianty stanovování počtu, obecně nazývané EULA. Produkty Novell mají různé metody stanovování počtu, založené na počtu uživatelů, CPU, serverů a situaci. Úplný seznam lze nalézt na webových stránkách EULA.

Služby další podpory, školení a konzultací

Služby společnosti Novell nabízejí zákazníkům bezproblémový návrh, výstavbu a podporu informačních systémů a samozřejmě všechny nákupy služeb umožňují dosažení dalších úrovní slev.

Nabídky a služby podpory Novell umožňují vytvoření uživatelského balíčku podle potřeb a maximalizaci hodnot investic do technologií Novell. Podrobný popis všech nabídek podpory společnosti Novell lze nalézt na webu technické podpory (http://www.novell.com/support). Ceny za aktualizace, samostatné nebo doplňkové služby jsou k dispozici v ceníku.

Novell také poskytuje svým zákazníkům špičkové způsoby certifikace a školení. Ty umožňují využít řešení Novell ke zvýšení efektivity podnikání. Způsoby certifikace a školení společnosti Novell zajišťují úplnou připravenost na složitost a problematiku řízení sítě při plném využití jejího obchodního potenciálu. Nezávisle na stylu výuky máme vždy připravenou variantu školení, která vyhoví vašim požadavkům. Další informace o těchto variantách lze nalézt na stránkách pro výběr typu školení.

Novell také poskytuje široké spektrum přímých konzultačních služeb, kterými napomáhá zákazníkům při zavádění nejlepších podnikových řešení, založených na produktech Novell. Členství v programech Novell Buying Programs umožňuje zákazníkům využít zvýšených výhod při nákupu konzultačních služeb Novell.

Doplňkem podmínek licenční smlouvy jsou termíny a podmínky poskytování služeb, které se vztahují na všechny služby, poskytnuté společností Novell na základě Objemové licenční smlouvy prostřednictvím Prohlášení o práci, nebo na všechny služby v případě neexistence samostatně podepsané Konzultační smlouvy. Tyto termíny a podmínky se považují za součást tohoto původce programem.

Poznámka:

Tento průvodce programem je určen pro zákazníky, distributory a prodejce společnosti Novell a pro zaměstnance obchodního oddělení společnosti Novell. Zde uvedené informace jsou platné celosvětově (s vyznačenými výjimkami) a celkově popisují Novell Master License Agreement. (označovaný také jako MLA nebo Hlavní licenční smlouva). Tento dokument může být změněn. Všechny částky v dolarech, uvedené v tomto dokumentu, jsou částkami v USD. Některé licenční výhody, včetně těchto částek v dolarech, se mohou měnit podle zeměpisné oblasti. Pro další informace kontaktujte místní zastoupení společnosti Novell. Všechny nákupní programy Novellu se řídí termíny a podmínkami stanovenými v konkrétním licenčním ujednání, které zahrnuje i informace z tohoto průvodce programem.