Cesta: Obchodní informace / Licenční programy / Průvodce programem Objemová licenční smlouva (VLA)

Průvodce programem Objemová licenční smlouva (VLA)

Objemová licenční smlouva (Volume Licence Agreement - VLA) je základní úrovní programu nákupu u společnosti Novell (Novell Buying Program). Bez ohledu na velikost objednávky vám program VLA poskytuje snadný a dostupný způsob jak si pořídit řešení společnosti Novell bez nutnosti podepsání smlouvy. Získáte také přístup k významným výhodám, jakými jsou technická podpora a elektronická školení. Pokud hledáte jednoduchý a na jednotlivých objednávkách založený způsob s flexibilním získáváním licencí od rozsáhlé prodejní sítě s nulovými minimálními požadavky na objem nákupu, je pro vás VLA tím pravým řešením.

Vytvoření Objemové licenční smlouvy

Protože VLA nevyžaduje žádné podepsání smlouvy, získáte VLA jednoduše zadáním objednávky u prodejce technologií Novell. Licence, zakoupené v režimu VLA, podléhají termínům a podmínkám Dohody o licenci koncového uživatele (EULA), specifickým pro každý produkt. Na základě přijetí první VLA objednávky vám Novell přiřadí zákaznické číslo. Toto číslo bude součástí všech budoucích objednávek.

Smluvní termíny a obnovování smlouvy

VLA program se snadno spravuje obnovovacími nákupy, které se nevztahují k datu smluvnímu termínu, ale k výročnímu měsíci. Výroční měsíc je určen počátečním nákupem licence a standardní údržby (Maintenance) nebo licence a přednostní údržby.

Výroční měsíc znamená, že již nemáte pro VLA určený termín ukončení. VLA se automaticky obnovuje každý rok, pokud vy nebo Novell nepodáte oznámení o ukončení. Tím, že není stanovený termín ukončení, je možné nakupovat údržbu na několik let dopředu a tak maximalizovat využití vašeho dostupného rozpočtu.

Licence mohou být zakoupeny buď samostatně, nebo v kombinaci s jednoroční standardní nebo přednostní údržbou. Obnovování údržby je možné po jednoletých nebo tříletých obdobích za použití víceúčelových produktových kódů.

Nákupy se závazkem nad tři roky se pak zajišťují zadáním odpovídající objednávky ve spolupráci s prodejcem technologií Novell nebo obchodním zástupcem společnosti Novell.

Celosvětová dostupnost

Jako zákazník VLA můžete své číslo smlouvy sdílet s dalšími obchodními místy, divizemi nebo společníky po celém světě. Dáváte-li přednost správě všech licencí pod jedním zákaznickým číslem, jakákoliv vaše pobočka může nakupovat ve své lokalitě při použití původního zákaznického čísla společnosti Novell. Nebo pokud dáváte přednost tomu, aby každá lokalita spravovala své licence samostatně, může si taková lokalita zřídit vlastní zákaznické číslo. Vzhledem k nulovým požadavkům na objem nákupu si může každá lokalita zřídit svoje VLA pouhým uskutečněním nákupu.

Údržba: Aktualizace produktů a technická podpora

Při vytváření rozpočtu může být obtížné naplánovat aktualizace a technickou podporu. Všichni zákazníci potřebují pohodlný a nenákladný způsob, jak tyto aktualizace provádět. Je to usnadněno údržbou, což je kombinace aktualizace produktů, technické podpory a školení. Náklady na údržbu jsou nižší než náklady na aktualizaci licence. Zahrnují přístup ke světově uznávané technické podpoře Novellu a ke školením společnosti Novell.

Vyberte si úroveň, která vám vyhovuje

Můžete si vybrat úroveň údržby, která je pro váš podnik nejvhodnější. Pro VLA zákazníky nabízí Novell dvě úrovně údržby: Standardní údržbu a Přednostní údržbu.

Standardní údržba obsahuje:

  • Aktualizace na poslední verze produktů,
  • neomezené elektronické školení (viz podrobnosti níže),
  • neomezená elektronická a telefonická podpora pro jednotlivé typy produktů (12 x 5).

Přednostní údržba obsahuje:

  • Aktualizace na poslední verze produktů,
  • neomezené elektronické školení (viz podrobnosti níže),
  • neomezená elektronická a telefonická podpora pro jednotlivé typy produktů (24 x 7).

Elektronická školení, dostupná v rámci těchto nabídek údržby zahrnují neomezený přístup k produktovým školením typu „První pohled" prostřednictvím webových stránek. Tato školení jsou zaměřena na to, aby vám pomohla seznámit se plným rozsahem vlastností produktů společnosti Novell a naučila vás, jak produkt uvést rychle do provozu.

Aktualizace produktů

Pokud je pro produkt se zakoupenou údržbou zpřístupněna nová verze, máte okamžitě právo ji používat. Ze Zákaznického střediska společnosti Novell si můžete stáhnout media kit včetně jakýchkoliv požadovaných licenčních kódů elektronicky nebo si můžete vyžádat fyzický media kit prostřednictvím objednávky VLA. Pak můžete nainstalovat a používat novou verzi do celkového počtu licencí, které vlastníte. Zasílání oznámení o aktualizacích produktů v předstihu je možné prostřednictvím výběru funkce Oznámení o zveřejnění produktu v Zákaznickém středisku společnosti Novell. Rovněž lze sledovat nadcházející zveřejňování produktů prostřednictvím webových stránek Novell.com a dále snadno získávat patche, úpravy a jiné menší aktualizace po registraci na Uživatelském portálu společnosti Novell.

Údržba: Postup nakupování

Údržba je v rámci programu VLA volitelná, jsou však stanoveny základní postupy, které je při nakupování Standardní nebo Přednostní údržby dodržovat.

Nakupování údržby

Při přidávání dalších licencí k existující instalační bázi, ke které existuje smlouva o údržbě, musejí mít všechny nové licence rovněž smlouvu o údržbě, aby mohla být zajištěna kompatibilita na základě pravidla pokrytí na 100 %.

  • Příklad: Máte-li existující instalační bázi Open Enterprise Serveru (OES), která je již zajištěna smlouvou o údržbě a koupíte-li si dalších 500 licencí OES, musíte rovněž zakoupit údržbu pro všechny tyto nové licence. Pro usnadnění takového nákupu společnost Novell nabízí kombinované kódové číslo licence + údržby smožností standardní nebo přednostní podpory.

Stejně tak je nutné při zajištění jakéhokoliv produktu smlouvou o údržbě zakoupit údržbu pro všechny licence, které byly již zakoupeny dříve, i kdyby byly zakoupeny mimo rámec smlouvy o VLA.

  • Příklad: Pokud kupujete 500 nových OES licencí + údržbu, a pokud již máte 200 existujících OES licencí bez zajištění smlouvou o údržbě, bude zapotřebí koupit údržbu pro 500 nových a 200 existujících licencí, aby bylo možné využívat všech výhod zajištěných smlouvou o údržbě.

Novell umožní zákazníkům bez zakoupené ochrany aktualizací nebo údržby přírůstkové nákupy i bez pokrytí exitující instalované báze, ovšem bez technické podpory. Výhoda aktualizací produktů zůstane zachována, bude ovšem striktně auditována a limitována na licence pokryté údržbou.

Stejné zajištění podle produktu

Zákazníci si mohou vybrat úroveň údržby, kterou chtějí, na základě potřeb pro konkrétní produkty.

Všechny licence pro určitý produkt musí být zajištěny stejnou úrovní údržby. Nelze tedy koupit Standardní údržbu jen pro část licencí a Přednostní údržbu pro zbytek.

Zajištění pouze pro současnou verzi

Údržba je dostupná pouze pro nejnovější verze produktů společnosti Novell. Pokud vlastníte licence pro starší verze produktu, údržbu lze přidat pouze po dokoupení aktualizační licence. Aktualizační licence budou dostupné pouze po omezenou dobu po zveřejnění nového produktu. Po tomto propagačním období bude požadována k přechodu na současnou verzi nová licence.

Ochrana open source produktů

Protože se za nové nebo aktualizované verze open source produktů neplatí, předplatné lze přidat ke všem verzím čistě open source produktů, ale stále musí být zakoupeny pro všechny instalované verze programu.

Produkt SUSE Linux Enterprise Server má tři možnosti předplatného:

  • Základní - Aktualizace, opravy, asistence při instalaci prostřednictvím fór, plus 30 dní standardní podpory.
  • Standardní - 12 x 5 neomezená elektronická a telefonická podpora (doba odpovědi 4 hodiny).
  • Přednostní - 24 x 7 neomezená elektronická a telefonická podpora (doba odpovědi při elektronickém kontaktu 4 hodiny, doba odpovědi při telefonickém kontaktu 1 hodina).

Produkt SUSE Linux Enterprise Desktop nabízí základní předplatné.

Termíny zajištění a obnovování

Údržba se prodává po ročních intervalech a zajištění zaniká po uplynutí roku. Doba zajištění se počítá od data nákupu včetně zbývajících dnů současného měsíce + 12 měsíců od prvního dne měsíce následujícího.

  • Příklad: údržba zakoupená 15. ledna je platná ode dne zakoupení a vyprší 31. ledna následujícího roku.

U mnoha zákazníků může docházet k postupnému nárůstu počtu licencí, které vyžadují mnohonásobné nákupy nových licencí a údržby v průběhu roku. Za těchto okolností dochází k mnohonásobnému obnovování každý rok. Novell napomáhá organizaci nákupů a obnovování zasíláním výzev k obnově před vypršením každého období údržby.

Licence a údržba mohou být po dobu platnosti smlouvy zakoupeny kdykoliv. Tyto kombinované nabídky jsou poskytovány na období jednoho roku. Samostatná údržba může být zakoupena na období jednoho roku nebo tří let.

Ceny VLA

Cenová struktura VLA je založena na tom co koupíte a ne na tom, kolik utratíte. Přehled cen zveřejňuje Novell každý měsíc v ceníku. Konečné ceny lze získat u prodejce technologií Novell. Výsledkem nákupu nových a aktualizačních licencí včetně Standardní nebo Přednostní údržby mohou být lepší cenové podmínky než při nákupu obnovování údržby.

Distributoři, kteří kupují nové nebo aktualizační licence a Standardní údržbu anebo licence a Přednostní údržbu, mohou očekávat vyšší slevy. U běžných nákupů pro samostatné Standardní nebo Přednostní údržby se používají nižší slevy. Jako VLA zákazník mějte vždy na paměti, že koncové ceny vždy určuje prodejce.

Pro usnadnění procesu objednávání jak pro zákazníky, tak i pro prodejce má Novell k dispozici kombinace kódů pro objednávání, které se vztahují jak na licence, tak i na údržbu.

  • Je možné koupit samostatně nové a aktualizační licence
  • Standardní údržbu a Přednostní údržbu je možné koupit samostatně nebo jako kombinaci kódů, jak je uvedeno níže.
  • K dispozici jsou tyto kombinace kódů: Nová licence + Standardní údržba, nová licence + přednostní údržba, aktualizační licence + standardní údržba a aktualizační licence + Přednostní údržba.

Proces objednávání VLA

Každý prodejce technologií Novell může prodávat na základě VLA. To usnadňuje vyhledání prodejce, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Všechny klíčové produkty společnosti Novell jsou k dispozici prostřednictvím VLA.

Lze zakoupit nové a aktualizační licence, kombinaci licence a údržby, kombinaci aktualizační licence a údržby, Standardní nebo Přednostní údržbu, a další služby, včetně možností podpory, školení a konzultací. Můžete se také účastnit propagačních akcí, které jsou přístupné pouze zákazníkům programu Novell Buying Program. Ceny jsou k dispozici v ceníku, který vydává Novell každý měsíc. Koncové ceny lze získat u prodejců technologií Novell.

Objednávání na základě VLA je snadné. Jednoduše předejte objednávku s odpovídajícími informacemi o objednávaném zboží a s kontaktními údaji prodejci. Není zapotřebí žádný speciální formulář. Jen uveďte správná kódová čísla, údaje o cenách a o zákazníkovi, včetně názvu společnosti, kontaktních informací, adresy k zaslání účtu, zákaznického čísla a všechn dalších údajů, který potřebuje prodejce Novellu k vyřízení objednávky. Zcela novému zákazníku společnosti Novell stačí předat objednávku jako novou smlouvu VLA a bude vytvořeno nové zákaznické číslo, které umožní zpracování objednávky společností Novell.

Splnění objednávky typu VLA a doručování

Po předání objednávky prodejci je tato přenesena distributorovi společnosti Novell a pak do společnosti Novell. Plnění objednávky zajišťuje Novell přímo u zákazníka, prostřednictvím kontaktních údajů z objednávky. Objednávky typu VLA není možné zasílat společnosti Novell přímo.

Licence a media kity se zpravidla doručují elektronicky na adresu elektronické pošty, uvedenou v objednávce. Pokud je požadováno fyzické doručení, jako fyzický media kit, budou součásti odeslány k doručení na adresu, uvedenou v objednávce.

Software media kity

Software media kity obsahují produktové médium, které je nezbytné pro instalaci softwaru. Tento software je možné použít podle potřeby k realizaci jakýchkoli dalších nákupů licencí produktu a není nutné objednávat další média. Software sice instalace neomezí, je ale možné jej používat pouze v rozsahu daném počtem legálně vlastněných licencí.

Co nejhladší průběh přijímání a šíření softwaru je zajištěn dodáváním media kitů zpravidla elektronickou cestou. Při objednáni je poskytnuta URL adresa, na které je možné se přihlásit a software stáhnout. Elektronická média se zasílají na adresu elektronické pošty, uvedenou v objednávce.

Pokud je upřednostňován fyzický způsob doručení, je možné zakoupit fyzické media kity. Ty pak budou odeslány k doručení na adresu uvedenou v objednávce.

Změna prodejce

Při změně prodejce, u kterého se objednává, nejsou vyžadovány žádné formuláře. Jednoduše změníte prodejce podle potřeby. K nalezení kvalifikovaného prodejce ve vaší oblasti použijte funkci Partner Locator.

Práva ke starším verzím produktu

Nákup produktů s licencí typu „& Prior" poskytuje možnost zakoupení současných licencí produktu bez nutnosti převodu současně instalované verze.

  • Příklad: při nákupu licencí Open Enterprise Serveru je možné si zvolit využití software Netware 6.5 do té doby, než se připravíte na využívání nejnovější verze.

Mezí výhody využívání starších verzí patří:

  • Flexibilita - Lze si vybrat, která verze produktu má být instalována, a přitom mít stále právo používat nižší verzi podle vašeho rozhodnutí.
  • Nižší náklady - Lze si zakoupit licenci nejnovější verze a rozhodnout se používat starší verzi softwaru. Protože ale máte licenci na současnou verzi, můžete na ni přejít, jakmile vám to vyhovuje.
  • Podmínky nejnovější licence - I když můžete používat starší verzi produktu, licence jednotlivého produktu je určena verzí, kterou vlastníte. Máte-li například licenci na produkt OES (u kterého je licence podle uživatele) a využíváte NetWare 5.1 (u kterého je licence podle počtu připojení kserveru), měl by být počet licencí stanoven podle počtu uživatelů.

Licence typu „& Prior" jsou uvedeny v příslušných popisech produktů. Údaje o tom, které produkty jsou nabízeny jako „& Prior" lze nalézt v aktuálním ceníku. Je-li to možné, měla by být pro instalaci používána existující média starších verzí. V případě nutnosti je možné média pro starší verze objednat podle aktuálního ceníku. Je však možné objednat pouze média v ceníku uvedená.

Možnosti stanovení počtu

Stanovení počtu podle zařízení

Někteří zákazníci budou možná při instalaci softwaru ve svém podniku potřebovat jednodušší způsob stanovování počtu. Počet licencí určitých uživatelských zařízení může být stanoven podle počtu zařízení. Pro využití této varianty není zapotřebí žádný doplněk. Po rozhodnutí počítat produkty podle zařízení jednoduše začnete počítat produkty na základě zařízení a nakoupíte počet licencí, vyžadovaných podle tohoto modelu.

Pokud jsou při počítání podle zařízení požadovány další licence, nakupují se stále podle standardních uživatelských kódů. Jejich počet je však možné spočítat podle zařízení.

Licence podle zařízení se vztahuje na notebooky, pracovní stanice, desktopy a koncová zařízení nebo kiosky, které mají přístup k programu a využívají ho. Úplný popis a seznam vhodných produktů je uvedený na webových stránkách EULA.

Dále jsou uvedena některá pravidla a metodické pokyny, které se vztahují na stanovování počtu podle zařízení:

  • Standardní metodou pro stanovování počtu uživatelských produktů je vždy uživatel. Pokud neuvedete tuto metodu stanovování počtu do záznamů nebo v průběhu auditu, bude produkt počítán jako standardní produkt EULA.
  • Způsob licencování by měl být interně zaznamenán. V případě auditu bude vyžadováno uvedení metodiky stanovování počtu, která bude zahrnuta do auditu stanovování počtu.
  • Přechody z uživatele na zařízení by měly být provedeny v poměru 1:1. Znamená to, že 1000 uživatelských licencí bude převedeno na 1000 licencí zařízení podle modelu na základě zařízení. Není možné vlastnit 1000 uživatelských licencí a platit údržbu pouze pro 700 zařízení. Mějte na paměti, že při přechodu mezi modely počítání licencí může být stále výhodné mít k dispozici prostor pro další rozšíření. Při 1000 uživatelských licencích, ale pouze 700 zařízeních, je v režimu modelu podle zařízení k dispozici možnost nárůstu až do 300 licencí.

Stanovování počtu, založené na EULA produktu

Ve smlouvě o licencování individuálního produktu pro koncového uživatele je možné použít i jiné varianty stanovování počtu, obecně nazývané EULA. Produkty Novell mají různé metody stanovování počtu, založené na počtu uživatelů, CPU, serverů a situaci. Úplný seznam lze nalézt na webových stránkách EULA.

VLA pro školství

Vzdělávací zařízení s příslušnou registrací mají k dispozici zvláštní varianty nákupu a licencování. Registrované vzdělávací instituce mohou využít zvláštní slevy prostřednictvím programu VLA Education. Další informace lze nalézt na webových stránce Academic Buying program.

Služby další podpory, školení a konzultací

Služby společnosti Novell nabízejí zákazníkům bezproblémový návrh, výstavbu a podporu informačních systémů a samozřejmě všechny nákupy služeb umožňují dosažení dalších úrovní slev.

Nabídky a služby podpory Novell umožňují vytvoření uživatelského balíčku podle potřeb a maximalizaci hodnot investic do technologií Novell. Podrobný popis všech nabídek podpory společnosti Novell lze nalézt na webu technické podpory. Ceny za aktualizace, samostatné nebo doplňkové služby jsou k dispozici v ceníku.

Novell také poskytuje svým zákazníkům špičkové způsoby certifikace a školení. Ty umožňují využít řešení Novell ke zvýšení efektivity podnikání. Způsoby certifikace a školení společnosti Novell zajišťují úplnou připravenost na složitost a problematiku řízení sítě při plném využití jejího obchodního potenciálu. Nezávisle na stylu výuky máme vždy připravenou variantu školení, která vyhoví vašim požadavkům. Další informace o těchto variantách lze nalézt na stránkách pro výběr typu školení.

Novell také poskytuje široké spektrum přímých konzultačních služeb, kterými napomáhá zákazníkům při zavádění nejlepších podnikových řešení, založených na produktech Novell. Členství v programech Novell Buying Programs umožňuje zákazníkům využít zvýšených výhod při nákupu konzultačních služeb Novell.

Doplňkem podmínek licenční smlouvy jsou termíny a podmínky poskytování služeb, které se vztahují na všechny služby, poskytnuté společností Novell na základě Objemové licenční smlouvy prostřednictvím Prohlášení o práci, nebo na všechny služby v případě neexistence samostatně podepsané Konzultační smlouvy. Tyto termíny a podmínky se považují za součást tohoto původce programem.

Poznámka:

Tento průvodce programem je určen pro zákazníky, distributory a prodejce společnosti Novell a pro zaměstnance obchodního oddělení společnosti Novell. Zde uvedené informace jsou platné celosvětově (s vyznačenými výjimkami) a celkově popisují Novell Volume Agreement. (označovaný také jako VLA nebo Objemová licenční smlouva). Tento dokument může být změněn. Všechny částky v dolarech, uvedené v tomto dokumentu, jsou částkami v USD. Některé licenční výhody, včetně těchto částek v dolarech, se mohou měnit podle zeměpisné oblasti. Pro další informace kontaktujte místní zastoupení společnosti Novell. Všechny nákupní programy Novellu se řídí termíny a podmínkami stanovenými v konkrétním licenčním ujednání, které zahrnuje i informace z tohoto průvodce programem.